코로나 시국이라 예전보다 배달음식을 자주 시켜 먹습니다. (주로 아들이 주문합니다)한데 같은 음식을 주문해도 배달 앱에 따라 배달비가 천차만별입니다. 심지어 집 근처에서 주문을 했는데도 배달비가 비싸게 책정돼서 이해가 가지 않은 적이 많았습니다. 그래서 저는 되도록이면 테이크 아웃으로 구매합니다. 왜 이러한 일이 발생하는지 한국소비자단쳬협의회 물가감시센터의 조사결과를 토대로 알아보도록 하겠습니다.
배달비 차이
- 한국소비자단체협의회 물가감시센터의 배달 플랫폼별 배달비 조사 결과에 따르면 배달의민족과 요기요, 쿠팡이츠의 배달료가 최저 100원에서 최대 5500원까지 차이가 났다고 합니다.
- 같은 음식점에서 주문하더라도 사용하는 앱이 다르면 소비자가 부담하는 배달 비용이 최대 5천500원 차이가 납니다.
배달 거리
- 배달 거리가 3km 미만이면 대부분 3000원을 책정하고 있었습니다.
- 3km가 넘으면 배민 1과1 쿠팡 이츠는 6000원으로 책정한 경우가 가장 많았으며 요기요는 5000원, 배달의민족은 2000원부터 5500원까지 다양했다고 합니다.
- 3㎞를 웃돌면 배민은 2천~5천500원으로 가격이 제각각이었습니다. 가장 빈번한 가격대는 배민 1과 쿠팡이츠는 6천 원,요기요는 5천 원입니다.
- 3㎞ 이상 배달 거리에서 요기요와 쿠팡 이츠 최고 배달료는 7천 원, 배민 1은 7천500원, 배민은 5천500원입니다.
제일 비싼 배달앱
▶ 최고 금액 기준 3㎞ 미만 배달 거리에서 가장 비싼 배달료를 책정한 앱은 배달의민족(묶음 배달)입니다.
▶ 묶음 배달은 여러 배달 건을 한 번에 모아 배달하는 방식입니다.
▶ 3㎞ 이상에서는 배민 1이 7500원으로 가장 비쌌습니다.
배달비 산정 기준
배달비 산정 기준에 대한 구체적인 정보도 고지하지 않았는데요. 배달료가 거리, 시간, 날씨, 주문금액 등에 따라 상이하다는 안내 글은 제시했지만, 구체적으로 어떤 경우 얼마 금액을 추가하는지는 명시하지 않았다고 합니다.
▶요기요와 쿠팡 이츠
고객이 지불하는 총배달비만 확인할 수 있습니다.
▶ 배민
시간·법정공휴일 등 추가 할증 조건과 금액에 대한 정보를 제공하지만, 거리가 아닌 지역명에 따라 가격 정보를 제시합니다.
최소 주문 금액
▶ 동일한 분식집인 경우
배민 ; 3천 원
요기요 ; 2만 2천 원을 주문해야 배달이 가능합니다.
배민과 배민 1 ; 각각 4천 원, 1만 8천 원으로 최소 주문 차이가 납니다.
마무리
배민 측은 고객부담 배달 팁이나 최소 주문금액은 플랫폼이 관여하는 부분이 아니고 배달 거리 기본 정보도 제공하고 있다고 말합니다. 하지만 우후죽순 격으로 다른 배달비 책정이 어떻게 산정되는지 최소한의 정보만이라도 공개해 주길 바랍니다.
